מדיניות החזרות וזיכויים

✨ מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות - Chicy Boutique ✨

📦 קיבלת מוצר פגום? (מוצר שהגיע פגום ולא כזה שניזוק מהשימוש בו) ניתן להחליפו במוצר תקין או להחזיר ולקבל החזר כספי בתהליך פשוט. במקרים מסוימים נוכל לפתור את הבעיה גם בלי צורך בהחזרה! כדי שנוכל לטפל בנושא, שלחי לנו תמונות ברורות של הפגמים עם תיאור התקלה. 📷

❌ ביטול עסקה שלא בשל פגם במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול של 5% משווי העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם. בעסקאות אשראי, ייתכן חיוב נוסף של עמלת ביטול מצד חברת האשראי.

🔗 למידע נוסף על החוק המלא.

⚠️ איך להימנע מאי נעימויות? על המוצר להיות באריזתו המקורית, שלם וללא סימני שימוש. החזרה של מוצר באריזתו המקורית מעידה על כך שלא נעשה בו שימוש (בכפוף לבדיקה שלנו).

🚚 איך להחזיר מוצר? 🔹 החזרות יתבצעו באמצעות דואר רשום בלבד, עם מספר מעקב. 🔹 תהליך ההחזר יתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במחסנינו.

💡 מדיניות ביטול והחזרה ✔ ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מקבלת המוצר. ✔ במקרה של ביטול לאחר שליחת המוצר, יש להחזירו למחסן הספק בחו"ל או למשרדינו בישראל – בתיאום מראש דרך שירות הלקוחות 📞💬. ✔ החזרת המוצר נעשית על חשבון הלקוח.

💰 החזר כספי: הזיכוי יתבצע בניכוי עלויות המשלוח ודמי ביטול אשראי אם ישנם. ההחזר יועבר לאותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה.

🚫 אילו מוצרים לא ניתנים להחזרה? ❌ מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת ❌ מוצרי טיפוח אישי (קוסמטיקה וכו') ❌ חומרים מסוכנים או דליקים ❌ מוצרים במבצע וכרטיסי מתנה 🎁 אם יש ספק – פשוט תשאלי אותנו! 📩

💳 קבלת החזר כספי לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים. אם עברו 15 ימים מאז האישור ולא התקבל החזר – צרי איתנו קשר במייל: 📧 roeea2@gmail.com.

🌍 מדיניות ללקוחות האיחוד האירופי ללקוחות האיחוד האירופי יש זכות להחזיר מוצר תוך 14 ימים מרגע קבלתו, ללא צורך בנימוק. על המוצר להיות חדש, באריזתו המקורית ובלתי בשימוש.

🛍️ מדיניות ביטול הזמנת מוצר

📜 חוק הגנת הצרכן מאפשר לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לדמי ביטול של 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

📦 אם ההזמנה טרם נשלחה: יבוצע החזר כספי מלא, בניכוי דמי הביטול. 🚀 אם ההזמנה כבר נשלחה: יש להמתין לקבלתה ולהחזירה בהתאם למדיניות. ❗ לעיתים המוצר נשלח אך מספר המעקב טרם עודכן – אנא המתיני לאישור סופי.

💬 שאלות נוספות?

אנחנו כאן לכל שאלה! 📧 כתבי לנו במייל: roeea2@gmail.com.