מדיניות החזרות וזיכויים

🔄 מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

אנחנו רוצות שתאהבי כל קנייה. אלה הכללים שלנו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

⏳ 14 ימים לביטול

אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו. המוצר צריך להיות חדש, ללא סימני שימוש ובאריזתו המקורית. אם את אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה, החוק נותן לך תקופה ארוכה יותר (ראי תנאי השימוש).

📦 קיבלת מוצר פגום או לא נכון?

נחליף אותו או נחזיר לך את מלוא התשלום, ועלות ההחזרה עלינו. לפעמים נוכל לפתור את זה גם בלי שתצטרכי להחזיר את המוצר. שלחי לנו תמונות ברורות של הפגם ותיאור קצר. 📷

❌ ביטול מסיבה אחרת (מידה, שינוי דעה)

יוחזר לך הסכום ששילמת, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. עלות משלוח ההחזרה חלה עלייך.

🚚 איך מחזירים?

1. כתבי לנו בוואטסאפ 055-966-1532 או במייל support@chicyboutique.com, עם שמך המלא, מספר ההזמנה והמוצרים שברצונך להחזיר.
2. נשלח לך את כתובת ההחזרה ואת ההוראות. אל תשלחי מוצר לפני שקיבלת מאיתנו כתובת.
3. שלחי את המוצר בדואר רשום עם מספר מעקב, ושמרי את הקבלה.

💳 החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בכפוף להחזרת המוצר. אם לא קיבלת אותו, כתבי לנו.

🚫 מוצרים שלא ניתן להחזיר

• מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת
• מוצרי טיפוח אישי (קוסמטיקה וכדומה)
• חומרים מסוכנים או דליקים
• כרטיסי מתנה

🌍 לקוחות באיחוד האירופי

ללקוחות באיחוד האירופי יש זכות לבטל ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלתו, ללא צורך בנימוק, כל עוד המוצר חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

יש שאלה? נשמח לעזור בוואטסאפ או במייל. 💬