תנאי השירות

תנאי שימוש ומכירה - שיקי בוטיק

ברוכה הבאה לאתר שיקי בוטיק ("החברה", "האתר"). האתר הוא חנות מקוונת לאופנת נשים, תכשיטים ואקססוריז ("המוצרים"), וכולל גם מדריכים, מאמרים ושאלות נפוצות ("התכנים"). אנא קראי את התנאים לפני השימוש באתר.

1. הסכמה לתנאים

1.1. השימוש באתר, בתכנים ובמוצרים כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכימה לתנאים, כולם או חלקם, אין להשתמש באתר. החברה רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת, והנוסח שחל על הזמנה הוא הנוסח שהופיע באתר במועד ביצועה.

1.2. שימוש באתר על ידי משתמשות בנות 16 עד 18 מותנה באישור הורה או אפוטרופוס.

1.3. התנאים מנוסחים בלשון נקבה אך מיועדים לכל המינים.

2. התחייבויות המשתמשות

2.1. הרכישה באתר מיועדת לרוכשות פרטיות בלבד, ולא לרכישה סיטונאית או למכירה חוזרת.

2.2. אין להשתמש באתר באמצעות תוכנות לאיסוף מידע (Bots, Crawlers), לנסות לגשת לדפים שאין לך הרשאה אליהם, לפרסם באתר תוכן המפר זכויות של אחרים, פוגעני או בלתי חוקי, או לשבש את פעילות האתר.

2.3. החברה רשאית לחסום גישה למשתמשת שהפרה את התנאים, פעלה באופן בלתי חוקי או מסרה פרטים שגויים או מטעים.

3. רכישת מוצרים

3.1. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון בין התמונה למוצר בפועל.

3.2. בעת ההזמנה תתבקשי למסור שם, כתובת דוא"ל, טלפון וכתובת למשלוח. אפשר להזמין כאורחת או עם חשבון משתמש, שמאפשר לעקוב אחר ההזמנות.

3.3. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי, Bit, Apple Pay או Google Pay דרך ספק סליקה מאובטח, או בתיאום בוואטסאפ. פרטי האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.

3.4. ההזמנה מאושרת לאחר אישור חברת האשראי או קבלת התשלום. אם התשלום לא אושר, ההזמנה לא תסופק ותקבלי על כך הודעה.

3.5. המחיר המחייב הוא המחיר שמופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה. מבצעים והטבות מוגבלים בזמן ובמלאי, כפי שיפורט באתר.

3.6. קוד קופון מזינים במקום המיועד בקופה. החברה רשאית לקבוע תנאים לשימוש בקופון, למשל קופון להזמנה ראשונה בלבד.

4. משלוחים

4.1. ההזמנות מטופלות תוך 2-3 ימי עסקים, והמשלוח מגיע בדרך כלל תוך 7-14 ימים (כ-10 ימים בממוצע). מספר מעקב יישלח אלייך עם יציאת החבילה. פרטים נוספים במדיניות המשלוחים.

4.2. המשלוח עולה ₪25, וחינם בהזמנה מעל ₪250. העלות מוצגת בקופה לפני התשלום.

4.3. בכפוף לדין, החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמו על ידי חברת השילוח, דואר ישראל או המכס.

4.4. בדקי את המוצר מיד עם קבלתו. בכל בעיה פני אלינו בהקדם בדרכים המפורטות בסעיף 10.

5. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

5.1. החברה פועלת לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו. בכל סתירה בין סעיף זה לבין הדין, הדין גובר.

5.2. אפשר לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. המוצר צריך להיות חדש, ללא סימני שימוש ובאריזתו המקורית.

5.3. אם את אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה כהגדרתם בחוק, והעסקה כללה שיחה עם נציגה (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית), אפשר לבטל את העסקה תוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר.

5.4. כדי לבטל, שלחי לנו הודעה בוואטסאפ או בדוא"ל (סעיף 10) עם שמך המלא, מספר ההזמנה והמוצרים שברצונך להחזיר. נשיב לך עם כתובת ההחזרה וההוראות. יש לשלוח את המוצר בדואר רשום עם מספר מעקב.

5.5. מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או שלא סופק במועד: נחליף אותו או נחזיר לך את מלוא התשלום, ועלות ההחזרה חלה על החברה. לעיתים נוכל לפתור את הבעיה בלי שתצטרכי להחזיר את המוצר, ולכן נבקש תמונות של הפגם.

5.6. ביטול שלא בשל פגם: יוחזר לך הסכום ששילמת, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. עלות משלוח ההחזרה חלה עלייך.

5.7. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בכפוף להחזרת המוצר.

5.8. לא ניתן לבטל עסקה במוצרים שהותאמו או הוזמנו במיוחד עבורך, ובמוצרים שהדין אינו מאפשר להחזירם. פירוט נוסף במדיניות ההחזרות.

6. אחריות למוצרים

6.1. מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה יטופל לפי סעיף 5.5 ולפי הדין. אין אחריות על נזק שנגרם משימוש לא סביר, מבלאי רגיל או משבר.

7. פרטיות והודעות

7.1. המידע שאת מוסרת נשמר ומטופל לפי מדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד מהתנאים.

7.2. אם סימנת זאת בקופה, נשלח לך בוואטסאפ עדכונים על ההזמנה, תזכורת אם לא השלמת אותה ובקשה לחוות דעת אחרי שתגיע. אפשר להסיר בכל עת בתשובה "הסר".

8. היעדר מצגים

8.1. השימוש באתר הוא על אחריותך, והאתר והתכנים ניתנים כמות שהם (AS IS). החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין תמיד, ללא תקלות או ללא טעויות.

8.2. החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, המוצרים והמלאי בכל עת.

8.3. מאמרים, מדריכים ותכנים דומים באתר הם מידע כללי בלבד ואינם ייעוץ. בכל סתירה בינם לבין התנאים, התנאים גוברים.

8.4. בכפוף לדין, החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף שייגרם עקב שימוש באתר או תקלה טכנית בו.

9. קניין רוחני

9.1. כל התכנים באתר, לרבות העיצוב, הטקסטים והתמונות, שייכים לחברה או לבעלי הזכויות בהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

9.2. הודעות על הפרת זכויות אפשר לשלוח אל support@chicyboutique.com.

10. שירות לקוחות

10.1. וואטסאפ: 055-966-1532
דוא"ל: support@chicyboutique.com
שעות פעילות: ראשון עד שישי, 8:30 עד 18:30
כתובת העסק: Chicy Boutique, אמהות 3, נס ציונה (החזרות רק בתיאום מראש)

11. כללי

11.1. על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

11.2. הודעה שנשלחה לכתובת הדוא"ל שמסרת תיחשב כאילו הגיעה ביום העסקים שלאחר שליחתה.

עדכון אחרון: אוקטובר 2026